Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Banky vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom krijg je bij ons 30 dagen bedenktijd, ruimer dan de wettelijke termijn van 14 dagen. 

30 dagen bedenktijd
Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om zonder opgave van reden je product(en) te retourneren. Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd te worden. De wettelijke bedenktijd van 14 dagen blijft daarnaast onverkort gelden.

Kosten van het terugsturen
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Is er iets mis met je product, bijvoorbeeld een defect of een garantiegeval? Dan vergoeden wij de verzendkosten.

Retourprocedure
Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via het contactformulier of door contact met ons op te nemen via info@banky.nl of WhatsApp. Na aanmelding ontvang je van ons de instructies en het retouradres.

Beoordeling en terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en deze is goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. De terugbetaling vindt plaats via Shopify Payments, op dezelfde wijze als waarmee je hebt betaald. Je ontvangt hiervan automatisch een bevestiging.

Uitzonderingen
Producten die beschadigd of gebruikt zijn, of waarvan de verpakking ontbreekt, kunnen wij helaas niet volledig terugbetalen.

Voor vragen over je retour of terugbetaling kun je altijd contact met ons opnemen via info@banky.nl of via de WhatsApp-knop op onze website.